Conditions générales de vente

Préambule - Mentions légales 

La société CLAUDIA N A SUIVRE … , SARL unipersonnelle immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 812 865 425, au capital social de 100 euros, dont le siège se situe au 30 rue Paradis – 13001 Marseille – et où son enseigne « William Artisan Bijoutier » se situe à la même adresse édite le site internet de commerce électronique : www.williamartisanbijoutier.com

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif de régir les relations entre d’une part l’enseigne « William Artisan Bijoutier » dénommé comme VENDEUR et d’autre part chaque consommateur dénommé CLIENT souhaitant faire un achat sur le site internet. Elles s’appliquent dans le cadre d’un système de vente à distance de produits.

 

Les Conditions Générales de vente sont opposables au Client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case « J’accepte les conditions Générales de Vente » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

 

En cas de modification des conditions générales de vente ; celles applicables sont les conditions générales de vente en vigueur à la date de validation de la commande.

Le client peut à tout moment consulter les conditions générales de vente sur le site internet www.williamartisanbijoutier.com dans la rubrique « CGV ».

Produits

Les produits William Artisan Bijoutier sont fabriqués de façon artisanale et de ce fait nous attirons l’attention du CLIENT sur le fait que certains bijoux peuvent présenter des différences comme :

  • la teinte des pierres

  • des irrégularités de finitions

  • des formats différents

Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication et ne peuvent en aucun cas être une motif de remboursement.

 

Également, le VENDEUR ne peut garantir l’exactitude des photographies avec le réel produit. En effet, les couleurs et autres finitions peuvent être altérées selon la résolution de l’écran ou le navigateur choisi.

 

De plus, la responsabilité du VENDEUR ne peut être engagée si des erreurs se sont introduites dans les textes ou images du site internet www.williamartisanbijoutier.com.

Toutefois, LE VENDEUR s’efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.

Enfin, les textes, les images et les produits de la société sont soumis au droit d’auteur et de la propriété intellectuelle ; toute reproduction est strictement interdite.

Disponibilité des produits 

Certains produits présentés sur le site www.williamartisanbijoutier.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. 

LE VENDEUR, artisan bijoutier, propose une vente à distance via le site internet www.williamartisanbijoutier.com. La quasi totalité de nos bijoux  sont fabriqués à la demande. Il en va de fait, que ces bijoux seront fabriqués dès validation, paiement et confirmation de la commande. 

Dans la fiche produit des bijoux concernés par cette spécificité se trouvera la note explicative suivante : 

" Ce bijou est fabriqué à la demande du client dans notre atelier à Marseille. Le délai de fabrication et de livraison de celui-ci sera compris entre 2 et 3 semaines. A contrario, si ce bijou est en stock, votre commande sera envoyée dans les 72h suivant la confirmation. Vous pouvez nous contacter par téléphone 07 66 06 28 56 ou par email à myjewelerisw@gmail.com pour connaître la disponibilité de ce produit. "

Si toutefois ce délai ne peut être respecté par LE VENDEUR, LE CLIENT sera informé par email. 

Prix 

Les prix des produits ainsi que les frais de livraison sont en Euro et ce prix est majoré par la taxe de la valeur ajoutée (TVA) applicable au droit français et en vigueur le jour de la confirmation de commande.

Le VENDEUR est susceptible de modifier tous les prix à sa convenance et à tout moment, la confirmation de commande faisant toujours foi.

Le VENDEUR ne garantie par le prix d’un produit avant qu’une confirmation de commande soit envoyée par email faisant office de contrat de vente entre le CLIENT et le VENDEUR. Il se peut également que le prix réel d’un produit soit supérieur à celui affiché. Dans ce cas là, le VENDEUR contactera le CLIENT par email pour l’en avertir et avoir une acceptation de celui-ci. Sans réponse du CLIENT, la commande sera annulée et cette annulation sera notifiée par email, à l’adresse email indiquée par le CLIENT  lors  de l’achat.

Toute taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du CLIENT qui effectue la commande. Il s’engage à en vérifier les conditions et lois d’importation du pays de livraison.  Le CLIENT sera donc dans l’obligation de régler les taxes liées à l’importation.

Commande 

Après avoir sélectionné le(s) produit(s), LE CLIENT a accès à son récapitulatif de commande sur la page panier, accessible en haut a droite de l'écran. 

LE CLIENT se doit de vérifier les éléments dans le panier et de les modifier si nécessaire. 

Ensuite, LE CLIENT pourra passer au paiement de sa commande et devra accepter les termes et conditions. 

Un email de confirmation de commande sera envoyé au client par email à l'adresse renseignée. 

Paiement

Le paiement s'effectue via le module bancaire PAYPAL. 

Vous aurez donc la possibilité de payer soit : 

- avec votre compte personnel Paypal

- soit par carte bancaire directement 

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, Maestro et Amercican Express 

LE VENDEUR envoie la commande qu'après vérification et validation du paiement via le module bancaire. 

Livraison

Nous avons décidé de reprendre les livraisons afin que vous puissiez recevoir vos colis pendant la période de confinement.

En terme de délais de livraison ,nous sommes impacté par les effectifs réduits de nos transporteurs nous vous prions de bien vouloir excuser le possible rallongement des délais de livraison.

Merci de votre compréhension 

 

 

 

LE VENDEUR s'engage à préparer et expédier la commande dans un délai de 3 jours ouvrés si le produit est en stock. Comme indiqué dans la rubrique "disponibilité des produits", ce délai est compris entre 2 et 3 semaines pour tous les produits fabriqués à la demande - spécifié sur la page de l'article. 

Lors de la commande LE CLIENT devra renseigner des informations personnelles nécessaires à la livraison.  

La société expédie les commandes par l'intermédiaire d'un transporteur : La Poste. 

LE CLIENT recevra un email de confirmation d'expédition de la commande avec un numéro de suivi qui lui permettra de consulter à tout moment les différentes étapes d'acheminement du colis. 

Suivre mon colis : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois 

Si le colis est endommagé, il est de la responsabilité du CLIENT de spécifier et formuler par écrit au transporteur sur le bon de livraison toutes réserves quant à l'état de l'emballage du colis reçu. LE CLIENT se doit également de spécifier au VENDEUR les réserves émises à la société de transport en envoyant par email ou courrier la copie du bon de livraison avec les réserves émises par écrit. 

LE VENDEUR, s'il estime qu'il est nécessaire pour la bonne livraison du produit, se réserve le droit de choisir un autre transporteur. 

Pour les clients ayant la possibilité, LE VENDEUR propose également un retrait en boutique gratuit. LE CLIENT pourra retirer son colis en boutique dès réception d'un email de confirmation spécifiant la disponibilité de sa commande. Celui-ci devra se présenter en magasin situé à l'adresse ci-dessous dans le respect des horaires d'ouverture. LE CLIENT devra contacter LE VENDEUR pour s'assurer de l'ouverture de la boutique lors des jours fériés. LE CLIENT devra présenter une pièce d'identité ainsi que le mail de confirmation de commande pour retirer celle-ci. LE VENDEUR se réserve le droit de ne pas délivrer la commande si LE CLIENT ne présente pas une pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport seulement) en cours de validité et où le nom ne correspond pas à celui de la commande. 

William Artisan Bijoutier 

30 rue Paradis

13001 Marseille 

Horaires d'ouvertures

Lundi 14h - 19h 

Mardi - Samedi 10h - 19h 

Dimanche et jours féries - nous contacter au 07 66 06 28 56

LE VENDEUR ne sera en aucun cas tenu responsable pour des retards de livraison, que la livraison soit opérée par la poste ou un autre transporteur. 

LE CLIENT devrai prévenir LE VENDEUR de tout retard et ce le plus rapidement possible au 07 66 06 28 56 ou par email - myjewelerisw@gmail.com.

Au delà de 15 jours après expédition du colis, sans signalement de la part du CLIENT du problème de livraison, la société ne pourra prendre en compte la demande. 

Droits de rétractation 

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code de consommation LE CLIENT dispose d'un droit de rétractation dans les conditions réglementaires pour tous les bijoux non visés par l’exemption spécifique définie ci-après. 

LE CLIENT dispose donc d'un délai de rétraction de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande. Pour exercer ce droit, LE CLIENT devra nous faire parvenir le formulaire de rétractation (onglet PDF ci-dessous) dûment  complété et signé ainsi que la facture du produit soit par courrier avec accusé de réception à l'adresse : William Artisan Bijoutier - 30 rue Paradis - 13001 Marseille - soit par email à myjwelerisw@gmail.com.  

Formulaire de rétractation à télécharger

Ensuite, il appartient au CLIENT de retourner le produit concerné dans un délai de 14 jours suivant la réception du courrier et les frais de retour sont à la charge du CLIENT. Le remboursement de l'article pour lequel LE CLIENT exerce sont droit de rétractation se fera dans un délai de 14 jours maximum dès réception de l'article en bonne et due forme : 

- le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec la facture 

- le produit ne doit pas avoir été porté, ni être usé, détérioré ou modifié afin qu'il soit recommercialisé dans son état neuf

- le produit ne doit pas avoir été une commande spéciale et personnalisé : selon l'article L221-28-3 "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (...) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" 

Échange et retour

Nous acceptons les retours et échanges des produits défectueux ou de mauvaise taille dans un délai de 14 jours après réception du colis. Dans ces deux cas nous effectuerons un échange de produit : 

- similaire si le produit est défectueux 

- mise à taille si cela est possible pour les articles à la mauvaise taille 

Si le VENDEUR est dans l'incapacité de remplacer le produit exact, il proposera au CLIENT un produit similaire ou un bon d'achat correspondant à la somme de l'article retourné à valoir 1 an à compter de la réception de celui-ci sur le site internet www.williamartisanbijoutier.com.

 

Procédure de retour

1. Envoyer un email à myjewelerisw@gmail.com en expliquant le motif de retour / échange

2. Après un retour par email par LE VENDEUR, retourner l'article dans un délai de 14 jours après réception du colis 

3. Préparer votre colis en y mettant le produit dans son emballage d'origine avec la facture 

4. Envoyer le colis via un transporteur proposant un suivi de livraison et un service de livraison contre signature 

Nous rappelons que les frais de retour sont à la charge du CLIENT. 

LE VENDEUR devra procéder à un contrôle du produit au sein de l'atelier avant d'accepter l'échange contre produit ou bon d'achat. 

- le produit ne doit pas avoir été porté, ni être usé, détérioré ou modifié afin qu'il soit recommercialisé dans son état neuf

- le produit ne doit pas avoir été une commande spéciale et personnalisé : selon l'article L221-28-3 "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (...) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" 

Données personnelles

Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. 

LE VENDEUR s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Conformément à la loi           « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous écrivant par courrier ou par email à l'adresse myjewelerisw@gmail.com.

 
 

Loi applicable

La loi applicable au présent contrat est la loi française. 

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Lauréat 2017

Services

La boutique 

Lundi  :  14h - 19h

Mardi au Samedi : 10h - 19h

30 rue Paradis 

13001 Marseille 

+33 (0)7 66 06 28 56

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